U belt. En dan?
U krijgt een ervaren en speciaal opgeleide assistent aan de telefoon.
Het is het beste als u zelf belt.
Lukt dat niet? Probeer dan toch even aan de telefoon te komen.
Zo kan de assistent u beter helpen.
Belt u voor iemand anders?
Zorg dat u de gegevens van deze patiënt weet.
En zorg dat u bij de patiënt bent.
Verzamel deze gegevens voordat u belt
Het gaat om gegevens van de patiënt waarvoor u belt:
- Burgerservicenummer (BSN).
Dit staat op een identiteitskaart (ID-kaart), paspoort of rijbewijs. - Naam, geboortedatum en adres.
- Namen van de medicijnen die de patiënt gebruikt.
- De naam van de huisarts van de patiënt.
Liever niet in de telefonische wachtrij?
Wilt u liever niet wachten aan de telefoon?
Maar bent u ongerust? Of heeft u een medische (spoed)vraag?
Stel dan uw vraag hier op de website in het digitaal spreekuur.
Vaak krijgt u dan sneller antwoord.
Wat gebeurt er als u contact met ons heeft?
Afhankelijk van uw situatie:
- krijgt u een medisch advies aan de telefoon.
Een huisarts controleert altijd de adviezen die de assistent geeft. - maken we een afspraak bij de huisartsen-spoedpost bij u in de buurt.
- of komt de huisarts bij u thuis.
Dat gebeurt alleen als u om medische reden niet naar de huisartsen-spoedpost kunt komen.
Is het levensbedreigend geworden terwijl u aan de telefoon wacht?
Toets dan ‘1’ op uw telefoon.
U krijgt dan meteen voorrang.