Privacy
Om u goed te kunnen helpen, slaan wij uw gegevens elektronisch op.
Dat zijn medische gegevens en gegevens over hoe we u kunnen bereiken.
Dit doen wij volgens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (Wgbo) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Alleen onze huisartsen en assistenten kunnen deze gegevens bekijken.
Zij gebruiken hiervoor een speciale pas.
En ook een inlogcode die voor anderen geheim is.
Onze privacyverklaring legt uit hoe wij veilig omgaan met uw gegevens.
Beveiligde verbinding
Heeft u contact gehad met de huisartsen-spoedpost?
Dan sturen wij een bericht naar uw eigen huisarts, via een beveiligde verbinding.
Zo blijft uw huisarts op de hoogte.
Inzage in uw medische gegevens
We kunnen u beter helpen als we de belangrijkste zaken van uw gezondheid weten.
Dat kunt u regelen via uw huisarts of via de website www.volgjezorg.nl.
U geeft uw eigen huisarts toestemming om de belangrijkste medische gegevens met ons te delen.
Denk aan allergieën, belangrijke ziektes of uw laatste bezoeken aan de huisarts.
Heeft u nog geen toestemming gegeven?
Dan kan de huisarts op de spoedpost uw medische gegevens niet bekijken.
Ook niet als u toestemming geeft als u bij ons bent.
Regel uw toestemming dus vooraf via www.volgjezorg.nl.
Daar staat duidelijk uitgelegd hoe u dit kunt doen.
Opnemen van telefoongesprekken
Alle telefoongesprekken met ons nemen we op.
De gesprekken zijn geheim.
Huisartsen en assistenten mogen er niet over praten met bijvoorbeeld familie of kennissen.
Wij kunnen gesprekken wel beluisteren bij klachten, fouten of voor training.
Wilt u zelf uw gesprek terugluisteren omdat u een klacht heeft?
Stuur dan een e-mail naar klachtenhuisartsenpost@neohuisartsenzorg.nl.
Camera's
In wachtruimten
Er hangen camera's in onze wachtruimten.
We nemen beelden live op voor ieders veiligheid.
We bewaren deze opnamen niet langer dan 4 weken.
Alleen als er iets ernstigs gebeurd is, bewaren we de beelden langer.
Namelijk totdat de situatie helemaal is opgelost.
Bij de balie in Nijmegen
De camera's bij de balie in Nijmegen werken als een soort spiegel.
Beelden worden niet opgenomen of bewaard.
Uw rechten
De Algemene Verordening Gegevensbescherming regelt voor iedereen 3 belangrijke rechten:
- Recht op inzage
Dat betekent dat u uw gegevens mag bekijken.
Wilt u dat?
Stuur dan een e-mail naar info@neohuisartsenzorg.nl onder vermelding van ‘Inzage medische gegevens’. - Recht op correctie of verwijdering
Klopt er iets niet?
Dan mag u ons vragen om uw gegevens te verbeteren of te verwijderen.
Soms kan dat niet helemaal.
Bijvoorbeeld als het de privacy van andere mensen raakt. - Recht op dataportabiliteit
Dat betekent: u heeft het recht om uw gegevens te krijgen.
Dat doen we op één manier die voor iedereen hetzelfde is.
Huisartsendossier
Alle zorgverleners in Nederland moeten vastleggen of u toestemming geeft aan andere zorgverleners om uw medische gegevens te bekijken.
Heeft u nog geen toestemming gegeven?
Dan kunnen onze huisartsen ’s avonds, ’s nachts of in het weekend uw belangrijkste medische gegevens niet bekijken.
U kunt toestemming regelen via www.volgjezorg.nl met uw DigiD.